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- Nous étudions votre demande et vous répondons par e-mail. Une fois le retour accepté, vous pouvez imprimer votre bon de retour depuis la page « Mes retours produits » de votre compte.
- Renvoyez le colis, avec le bon de retour à l'intérieur, à l'adresse :
ORDILAND – Service retours
74 avenue du Président Kennedy
68200 Mulhouse – France
Vous pouvez aussi le déposer directement au magasin, du mardi au samedi de 9 h à 19 h. - À réception, nous vérifions l'article et procédons au remboursement ou à l'échange. Vous êtes informé par e-mail à chaque étape.
Conditions
- Le formulaire en ligne concerne les commandes passées sur ordiland.com, une fois la commande expédiée. Pour un achat fait au magasin, présentez-vous au comptoir avec votre ticket de caisse.
- Droit de rétractation : 14 jours à compter de la réception de votre commande. L'article doit nous être retourné neuf, dans son emballage d'origine intact, avec tous ses accessoires, notices et documents. Les frais de retour restent à votre charge.
- Article défectueux ou non conforme : faites la demande de la même façon en décrivant le problème ; vous bénéficiez de la garantie légale de conformité.
- Une question avant de renvoyer un article ? Contactez-nous ou appelez le magasin au 03 89 31 88 77.